Jefe de Procesos

En VOLTA protagonizamos la transformación de la industria de gestión de residuos para hacer realidad un Chile más limpio, sano y sostenible y nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Procesos para fortalecer la operación de recolección en la Región Metropolitana y V Región, con foco en control operacional, trazabilidad y nivel de servicio.

El principal desafío del rol será asegurar el uso efectivo del TMS como sistema central de la operación, garantizando visibilidad en línea de los servicios, respuestas oportunas y cumplimiento de los niveles de servicio.

Principales funciones:

• Asegurar el uso correcto del TMS en toda la operación.
• Monitorear la ejecución de servicios en tiempo real y gestionar desviaciones.
• Garantizar trazabilidad completa de los servicios (inicio a cierre).
• Mejorar tiempos de respuesta operativa y coordinación entre áreas.
• Controlar y mejorar indicadores de nivel de servicio (cumplimiento, tiempos, incidencias).
• Implementar mejoras operativas y automatización de alertas/reportes.
• Visitas periódicas a clientes activos, con el objetivo de evaluar en terreno la calidad del servicio.
• Visitas a prospectos, para evaluar la factibilidad operativa de nuevos servicios, asegurando una correcta implementación desde el inicio.
• Asegurar el cumplimiento de requerimientos comerciales, a través de la correcta implementación y alineación con las condiciones comprometidas con el cliente.
• Responder consultas relacionadas con la ejecución de servicios, información operativa y funcionamiento de plataformas a los clientes internos de la compañía.

Requisitos:

• Formación: Ingeniería Civil Industrial, Ejecución o carrera afín.
• Experiencia en operaciones logísticas / transporte / servicios.
• Experiencia trabajando con TMS o sistemas operacionales.
• Manejo de indicadores operativos y control de gestión.

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